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Quand le monde a basculé [Extraits pp. 171, 174, 297-306, 308-313 et 318-320]
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171, 174, 297-306, 308-313, 318-320
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À ce moment-là, la situation au Rwanda offre un contraste
saisissant avec l'échec en Somalie qui est en train de se
consommer. En somme, là où nous avons été maîtres du jeu, nous avons
pu démontrer nos compétences en gestion des crises et nous
transmettons une situation stabilisée aux Nations unies, et plus
particulièrement à la MINUAR, à qui il appartient désormais de
consolider les accords d'Arusha et d'accompagner le processus
politique qui a été élaboré. (p. 171)
Plus tard, on reprochera à notre pays de ne pas avoir mis à
profit l'opération Amaryllis pour s'interposer dans le génocide rwandais.
Trois éléments permettent de répondre à cette critique. Le tout
premier est que nous n'avions pas, alors, d'information sur un début
des massacres. Au moment où nos troupes intervenaient, les combats
entre les deux factions étaient violents et avaient, certes, des
conséquences sur les populations civiles mais la perception d'un
génocide ne s'est faite que quelques jours plus
tard. (p.174)
p.310-311 :
La rapidité de la circulation de l'information et l'interaction entre l'opinion publique et le processus décisionnel des responsables politiques sont telles que qu'il faut intégrer la communication dans la conduite des actions en temps de crise. Une communication cohérente, maîtrisée et bien relayée par les médias soutient les actions engagées. À l'inverse, une communication divergente, hors de contrôle les mine.
p.312
en situation de crise, une politique de communication est indispensable. Sa cible première est l'opinion intérieure...
Maîtriser la communication revient donc à se donner l'initiative et à accroître sa capacité d'action.
p.312-313
Tout l'art du metteur en scène est d'harmoniser le jeu des acteurs qui dépendent de son autorité et d'amener la presse à servir ses desseins : ou bien on infléchit son action pour tenir compte d'une opinion façonnée par les journalistes ou bien on amène les représentants des médias à informer l'opinion conformément à l'action que l'on veut mener.
